در امارات تماس های تبلیغاتی در ساعات مشخصی مجاز است!
قوانین جدید بازاریابی تلفنی در امارات از ۲۷ آگوست اجرایی میشود. دولت این کشور در ژوئن ۲۰۲۴ محدودیتهایی را برای بازاریابان تلفنی اعلام کرد که شامل محدودیت ساعات تماس، عدم تماس مجدد در صورت رد پیشنهاد در اولین تماس، و منع استفاده از تاکتیکهای متقاعدکننده برای خرید کالا یا خدمات میشود.
جریمههای مالی برای نقض این قوانین بین ۵۰۰۰ تا ۱۵۰۰۰۰ درهم است و در صورت تکرار نقض، افزایش مییابد. جریمهها برای شرکتهایی که تأییدیه لازم برای بازاریابی تلفنی را کسب نکنند و همچنین برای آموزشهای ناکافی در مورد قوانین و مقررات، در نظر گرفته شده است. همچنین، تماس از شمارههای غیرمجاز و عدم ثبت تماسهای بازاریابی جریمه دارد.
این قوانین برای جلوگیری از دریافت تماسهای بازاریابی ناخواسته توسط ساکنان و با در نظر گرفتن شکایتها وضع شده است. جریمههای سنگینی نیز برای افرادی که برای اهداف بازاریابی به شمارههای ثبتشده در لیست عدم تماس زنگ بزنند، در نظر گرفته شده است. همچنین، شرکتها و افراد ملزم به اطلاعرسانی در مورد ضبط تماس هستند و عدم رعایت این قانون نیز جریمه دارد. علاوه بر این، عدم ضبط تماسهای بازاریابی و ارائه گزارشهای دورهای به مقامات ذیربط نیز منجر به جریمه خواهد شد.
فردی که تماس تلفنی برقرار میکند، باید در ابتدا شرکت و هدف از تماس را معرفی کند و در صورت عدم رعایت این قانون، جریمه خواهد شد. همچنین، افشای منبع شماره تلفن و دادههای مشتری و عدم فشار بر مشتری برای خرید نیز جزو قوانین است که نقض آنها جریمه دارد.
جریمههای دیگری نیز برای کلاهبرداری، تماس در ساعات غیرمجاز، تماسهای مکرر پس از رد پیشنهاد در اولین تماس، و عدم سؤال از تمایل مشتری برای دریافت خدمات بازاریابی در نظر گرفته شده است.
