بازرسان نامحسوس در فروشگاه های دبی

بازرسان در ظاهر مشتری، بر مراکز خرید، فروشگاه ها و هایپرمارکت ها نظارت می کنند

در طرح جدید اتاق بازرگانی دبی، خریداران نامحسوس به‌زودی سطح خدمات ارائه‌شده به مشتریان در مراکز خرید، هایپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های لباس و خدمات دیجیتال را بررسی می‌کنند.

نهادهایی که در گروه سرگرمی و هتل‌داری قرار می‌گیرند، خرده‌فروشان تخصصی و گروه‌های بهداشت و درمان نیز پس از ثبت‌نام در برنامه‌ی شایستگی خدمات (SEP) مورد نظارت قرار می‌گیرند.

آن‌ها هر سه ماه به‌صورت حضوری و مجازی بازرسی شده و یافته‌ها برای تشخیص نقاط قوت و نقاطی که نیاز به بهبود دارند برای هر شرکت سنجش می‌شود.

هر چیزی از ظاهر گرفته تا فعالیت دیجیتال و از بهداشت و مسائل ایمنی گرفته تا انواع روش‌های پرداخت در این طرح سنجش می‌شود.

عبدالعزیز عبدالله الغریر رئیس اتاق بازرگانی دبی می‌گوید که این نهاد جزو اولین نهادهایی است که این رویکرد نوآورانه را به کار می‌گیرد و به پیشرفت اعتبار جامعه‌ی تجاری پویای شهر کمک می‌کند. به گفته‌یاو در محیط تجاری کنونی، خدمات مشتریان یکی از ستون‌های اصلی موفقیت و یک پیش‌نیاز برای شرکت‌هایی است که می‌خواهند در بازار رقابت کنند.